Отношения с клиентом сродни роману. Вы соблазняете его, он – вас. Рассказываете друг другу, как хорошо вам будет вместе, обещаете золотые горы. В случае невыполнения обещаний возникает разочарование, обиды.
Правило старо как мир – никогда, НИКОГДА не обещайте того, чего возможно не сделаете.
Если есть хоть малейшие сомнения,что вы сможете выполнить обещание, если клиент просит какую-то ерунду о которой вы скорее всего забудете, если вы заранее знаете, что просьба не реальна – не обещайте.
Сообщения
