понедельник, 21 июня 2010 г.

Еще один способ сегментации



На b2b рынке используется множество каналов коммуникаций и маркетинговых инструментов. Личные продажи, выставки, конференции, директ-мейл, статьи и реклама в профильных изданиях и в интернете, интернет-магазин, и множество других. Весь этот арсенал служит как для привлечения новых, так и для удержания старых клиентов. Однако каждый из способов воздействия должен быть адаптирован под клиента.

понедельник, 7 июня 2010 г.

О продавцах и автоматизации.



Вся неделю упорно попадалась тема директ мейлов. То тут, то там обсуждались холодные звонки, автоматизация почтовой связи с клиентами, сокращение цикла продаж с помощью ДМ и прочее. Возник вопрос, на сколько интернет может и должен заменить живых продавцов?

Все мы знаем, что личные продажи являются самым дорогим и самым эффективным способом продаж. Мы так же знаем, что в сфере B2B есть категории товаров, где менеджер продаж не играет существенной роли. Кто-нибудь помнит своего менеджера по канцтоварам или доставке воды? Хорошо, если рядом с телефоном написано имя. Это как раз тот случай, когда можно максимально автоматизировать процесс продаж, экономя дорогостоящее время продажников.