Построить отношения с клиентом задача не из легких. Клиент преследует свои цели. Личная составляющая важна, чувствуя ваше внимание и дружеское расположение, клиенту, безусловно, намного приятнее с вами работать. Но в итоге суть ваших отношений – прибыль.
Как-то один клиент, обращаясь ко мне с просьбой, напомнил, что я же являюсь представителем его интересов в своей кампании. Если подумать, то это как раз то, чего хочет клиент. Знать что сотрудник, который с ним работает, понимает его интересы как свои собственные, представляет и отстаивает его потребности перед своим руководством и другими подразделениями компании. С этой точки зрения вы работаете на клиента. По крайней мере, он должен в это верить.
Сообщения
