правила телефонных продаж

Считается, что разговаривать по телефону сложнее, чем вести переговоры лично. Большую часть информации мы воспринимаем глазами. Человек нахмурился, задумался, улыбнулся, и мы строим беседу, опираясь не только на слова, но и на вербальные сигналы. По телефону собеседника не видно, а значит, не видно его реакции.
У телефонного разговора есть свои преимущества и свои секреты.

CRM на грани спама

Компании пользуются любыми способами достучатся до своих клиентов. Пытаются под любым предлогом получить почту, телефон, адрес. И начинают бомбардировать предложениями.


Клиенты в ответ ищут способы борьбы со спамом. С электронной почтой немного понятнее, есть программы антиспама, можно пометить адрес отправителя как нежелательный. Но и адрес почты люди дают охотнее, он публичен, его проще добыть и без вашего согласия.